गोपनीयता नीति
RupeeMitra
प्रभावी तिथि: 01 सितंबर 2026
अंतिम अद्यतन: 01 सितंबर 2026
यह गोपनीयता नीति बताती है कि RupeeMitra मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोग के दौरान आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संसाधित, संग्रहीत, सुरक्षित और साझा की जाती है।
RupeeMitra, पैकेज नाम com.rupeemitra.finance.app, का संचालन Acuvision Capital And Finance Private Limited द्वारा किया जाता है। इस नीति में “RupeeMitra”, “कंपनी”, “हम”, “हमें” और “हमारा” से तात्पर्य Acuvision Capital And Finance Private Limited से है।
हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और केवल उतनी ही जानकारी एकत्र करते हैं जितनी ऋण आवेदन, KYC, पहचान सत्यापन, पात्रता मूल्यांकन, ऋण वितरण, पुनर्भुगतान, धोखाधड़ी की रोकथाम, ग्राहक सहायता और कानूनी अनुपालन के लिए आवश्यक है।
RupeeMitra का उपयोग करने से पहले कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1.नीति का क्षेत्र
यह नीति निम्नलिखित पर लागू होती है:
RupeeMitra Android मोबाइल एप्लिकेशन;
RupeeMitra के माध्यम से प्रस्तुत ऋण आवेदन;
कंपनी की संबंधित वेबसाइट और ग्राहक सहायता सेवाएँ;
KYC, ऋण वितरण, पुनर्भुगतान और शिकायत निवारण प्रक्रिया;
RupeeMitra से संबंधित अधिकृत सेवा प्रदाता।
यह नीति किसी स्वतंत्र तृतीय-पक्ष वेबसाइट या सेवा पर लागू नहीं होती जिसकी अपनी अलग गोपनीयता नीति हो।
2.डेटा नियंत्रक
आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए उत्तरदायी संस्था:
Acuvision Capital And Finance Private Limited
कार्यालय का पता: 814, Tulsiani Chambers, Free Press Journal Marg, Nariman Point, Mumbai, Maharashtra – 400021
ईमेल:
contact@acuvisioncapital.comफोन: +91 9888330273
इस नीति के अंतर्गत कंपनी लागू भारतीय डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार Data Fiduciary के रूप में कार्य करती है।
3. हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी
3.1 खाता और संपर्क जानकारी
जब आप RupeeMitra पर पंजीकरण करते हैं या ऋण के लिए आवेदन करते हैं, तो हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
मोबाइल नंबर उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किया जाता है और OTP के माध्यम से सत्यापित किया जा सकता है।
3.2 KYC और पहचान संबंधी जानकारी
कानूनी और नियामकीय KYC आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए हम निम्न जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
PAN;
Aadhaar या अन्य आधिकारिक रूप से वैध दस्तावेज़, जहाँ कानून द्वारा अनुमति हो;
Voter ID, driving licence, passport या अन्य पहचान दस्तावेज़;
पते का प्रमाण;
KYC सत्यापन परिणाम;
CKYCR संदर्भ संख्या, यदि लागू हो;
उपयोगकर्ता द्वारा ली गई selfie;
liveness या face-match सत्यापन का परिणाम;
इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर और सहमति रिकॉर्ड।
हम Aadhaar का उपयोग केवल लागू कानून और अनुमत KYC प्रक्रिया के अनुसार करते हैं। हम आपके Aadhaar से संबंधित core biometric data एकत्र नहीं करते।
3.3 रोजगार और आय संबंधी जानकारी
ऋण पात्रता तथा पुनर्भुगतान क्षमता का मूल्यांकन करने के लिए हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
3.4 वित्तीय और ऋण संबंधी जानकारी
हम निम्न वित्तीय जानकारी संसाधित कर सकते हैं:
बैंक खाता धारक का नाम;
बैंक का नाम;
खाता संख्या;
IFSC;
बैंक खाते के सत्यापन का परिणाम;
ऋण राशि और अवधि;
ब्याज दर और APR;
वितरण विवरण;
पुनर्भुगतान अनुसूची;
भुगतान और बकाया स्थिति;
UPI, NACH या autopay mandate की स्थिति;
शिकायत, फोरक्लोज़र और ऋण बंद होने का रिकॉर्ड।
हम आपका UPI PIN, इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड, debit/credit card PIN, CVV या व्यक्तिगत बैंकिंग पासवर्ड एकत्र या संग्रहीत नहीं करते।
3.5 क्रेडिट संबंधी जानकारी
आपकी स्पष्ट सहमति और लागू कानून के अनुसार हम अधिकृत Credit Information Companies से निम्न जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
हम आपके ऋण आवेदन, वितरण, पुनर्भुगतान, बकाया और ऋण बंद होने की जानकारी लागू कानून के अनुसार अधिकृत Credit Information Companies को रिपोर्ट कर सकते हैं।
3.6 डिवाइस और तकनीकी जानकारी
सुरक्षा, तकनीकी सहायता और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए हम सीमित तकनीकी जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
डिवाइस का मॉडल;
Android और ऐप संस्करण;
भाषा और समय क्षेत्र;
IP address;
नेटवर्क का सामान्य प्रकार;
session identifiers;
login और consent timestamps;
crash और diagnostic logs;
सुरक्षा घटनाएँ;
सामान्य ऐप उपयोग और प्रदर्शन संबंधी जानकारी।
हम आपके IMEI, IMSI, SIM serial number, पूरी installed-app list या अन्य स्थायी device identifiers को ऋण मूल्यांकन के लिए एकत्र नहीं करते।
तकनीकी जानकारी का उपयोग विज्ञापन प्रोफाइल बनाने या असंबंधित मार्केटिंग के लिए नहीं किया जाता।
3.7 कैमरा
आपकी स्पष्ट अनुमति से कैमरे का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:
KYC दस्तावेज़ की तस्वीर लेने;
selfie और liveness verification;
video KYC, यदि लागू हो;
शिकायत या सहायता से संबंधित दस्तावेज़ प्रस्तुत करने।
कैमरा केवल उस समय सक्रिय होता है जब आप संबंधित सुविधा का उपयोग करते हैं। RupeeMitra पृष्ठभूमि में कैमरे का उपयोग नहीं करता।
3.8 फ़ोटो और दस्तावेज़
RupeeMitra आपकी पूरी फोटो गैलरी, वीडियो लाइब्रेरी या डिवाइस में संग्रहीत अन्य फ़ाइलों को पढ़ता अथवा स्कैन नहीं करता।
यदि KYC, आय सत्यापन या बैंक विवरण के लिए कोई दस्तावेज़ अपलोड करना आवश्यक हो, तो आपके डिवाइस का सुरक्षित सिस्टम चयन विकल्प खोला जाएगा। केवल वही फ़ाइल या तस्वीर प्राप्त और संसाधित की जाएगी जिसे आप स्वयं चुनकर साझा करेंगे।
RupeeMitra आपकी अनुमति के बिना अन्य फ़ोटो, वीडियो या दस्तावेज़ों तक पहुँच नहीं करता और साझा किए गए दस्तावेज़ों का उपयोग केवल सत्यापन, ऋण आवेदन तथा लागू कानूनी आवश्यकताओं के लिए करता है।
3.9 स्थान संबंधी जानकारी
यदि पहचान सत्यापन, सेवा उपलब्धता या धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए आवश्यक हो, तो RupeeMitra आपकी स्पष्ट सहमति से केवल सीमित और अनुमानित स्थान जानकारी का उपयोग कर सकता है।
सटीक स्थान की अनुमति नहीं माँगी जाती;
पृष्ठभूमि स्थान एकत्र नहीं किया जाता;
स्थान का उपयोग विज्ञापन या उपयोगकर्ता की निरंतर निगरानी के लिए नहीं किया जाता;
स्थान केवल संबंधित सुविधा का उपयोग करते समय प्राप्त किया जाता है।
यदि आप स्थान अनुमति नहीं देते, तो जहाँ संभव हो आपको पता मैन्युअल रूप से दर्ज करने या दस्तावेज़ द्वारा सत्यापन पूरा करने का विकल्प दिया जाएगा।
3.10 SMS, OTP और संचार डेटा
आपकी स्पष्ट अनुमति प्राप्त करने के बाद, RupeeMitra आपके डिवाइस पर उपलब्ध SMS को स्थानीय रूप से प्रोसेस करके केवल वित्तीय लेन-देन से संबंधित संदेशों की पहचान और सीमित विश्लेषण कर सकता है। इसका उपयोग केवल सुरक्षा जाँच, असामान्य गतिविधियों की पहचान और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए किया जाता है।
SMS से संबंधित पूरी प्रक्रिया आपके डिवाइस पर ही पूरी की जाती है। RupeeMitra किसी भी वित्तीय या व्यक्तिगत SMS की सामग्री, प्रेषक का विवरण अथवा अन्य संदेश संबंधी जानकारी को अपने सर्वर पर अपलोड, संग्रहीत या किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करता। SMS से प्राप्त जानकारी का उपयोग ऋण पात्रता, क्रेडिट मूल्यांकन, विज्ञापन या मार्केटिंग के लिए नहीं किया जाता।
मोबाइल नंबर का सत्यापन Android की अनुमति-मुक्त OTP सत्यापन सुविधा के माध्यम से या उपयोगकर्ता द्वारा OTP मैन्युअल रूप से दर्ज करके पूरा किया जा सकता है। OTP संदेशों की सामग्री को संग्रहीत या सर्वर पर अपलोड नहीं किया जाता।
RupeeMitra आपके कॉल लॉग या डिवाइस में संग्रहीत फ़ोन नंबरों की सूची को पढ़ता, एकत्र करता अथवा अपलोड नहीं करता।
3.11 आपातकालीन संपर्क और फ़ोन जानकारी
RupeeMitra आपकी पूरी संपर्क सूची, कॉल इतिहास या डिवाइस में सहेजे गए सभी फ़ोन नंबरों को स्वचालित रूप से पढ़ता, एकत्र करता अथवा सर्वर पर अपलोड नहीं करता।
आपकी स्पष्ट सहमति से, आप डिवाइस के सुरक्षित सिस्टम संपर्क चयन विकल्प के माध्यम से या मैन्युअल रूप से किसी व्यक्ति को अपने आपातकालीन संपर्क के रूप में चुन सकते हैं। केवल आपके द्वारा चुने गए आपातकालीन संपर्क का नाम, मोबाइल नंबर और आपके साथ उसका संबंध प्राप्त एवं सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाएगा। आपके अन्य संपर्कों की जानकारी तक RupeeMitra की पहुँच नहीं होती।
आपातकालीन संपर्क की जानकारी का उपयोग केवल आपके द्वारा उपलब्ध कराई गई जानकारी के सत्यापन, खाते की सुरक्षा तथा आवश्यकता पड़ने पर आपातकालीन संचार के लिए किया जाता है। इस जानकारी का उपयोग विज्ञापन या मार्केटिंग के लिए नहीं किया जाता और इसे अनधिकृत तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता।
आपातकालीन संपर्क की जानकारी साझा करने से पहले आपको संबंधित व्यक्ति की जानकारी साझा करने की उचित अनुमति प्राप्त करनी चाहिए। RupeeMitra आपकी ऋण संबंधी जानकारी उस व्यक्ति को तब तक प्रदान नहीं करेगा, जब तक आपने स्पष्ट अनुमति न दी हो, सेवा के घोषित उद्देश्य के लिए ऐसा करना आवश्यक न हो अथवा कानून या सक्षम सरकारी अथवा न्यायिक प्राधिकरण द्वारा इसकी आवश्यकता न हो।
3.12 माइक्रोफ़ोन
माइक्रोफ़ोन का उपयोग केवल तभी किया जा सकता है जब आप video KYC या किसी ऐसी सुविधा का उपयोग करते हैं जिसमें आवाज़ आवश्यक हो।
माइक्रोफ़ोन:
केवल आपकी स्पष्ट अनुमति के बाद उपयोग किया जाएगा;
पृष्ठभूमि में सक्रिय नहीं रहेगा;
विज्ञापन, निगरानी या अनधिकृत रिकॉर्डिंग के लिए उपयोग नहीं किया जाएगा।
यदि RupeeMitra में video KYC उपलब्ध नहीं है, तो माइक्रोफ़ोन अनुमति नहीं माँगी जाएगी।
3.13 नोटिफिकेशन
आपकी अनुमति से RupeeMitra आपको निम्न नोटिफिकेशन भेज सकता है:
आप Android settings के माध्यम से नोटिफिकेशन बंद कर सकते हैं। आवश्यक ऋण संबंधी सूचना SMS या ईमेल द्वारा भेजी जा सकती है।
4.तृतीय पक्ष से प्राप्त जानकारी
कानून, आपकी सहमति और आवश्यकतानुसार हम निम्न स्रोतों से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
अधिकृत Credit Information Companies;
KYC और CKYCR सेवा प्रदाता;
बैंक और भुगतान सेवा प्रदाता;
Account Aggregator, यदि आपने स्पष्ट सहमति दी हो;
PAN या अन्य पहचान सत्यापन सेवा;
धोखाधड़ी रोकथाम और सुरक्षा सेवा प्रदाता;
न्यायालय, सरकारी प्राधिकरण और नियामक संस्था;
आपके द्वारा अधिकृत अन्य स्रोत।
हम किसी अनधिकृत डेटा ब्रोकर से आपकी संपर्क सूची, SMS, कॉल लॉग या व्यक्तिगत संचार डेटा नहीं खरीदते।
5.आपकी जानकारी का उपयोग
हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:
RupeeMitra खाता बनाना और संचालित करना;
आपकी पहचान और मोबाइल नंबर सत्यापित करना;
KYC, AML और अन्य कानूनी आवश्यकताएँ पूरी करना;
ऋण पात्रता और पुनर्भुगतान क्षमता का मूल्यांकन करना;
क्रेडिट रिपोर्ट प्राप्त करना;
ऋण आवेदन संसाधित करना;
ऋण स्वीकृत या अस्वीकृत करना;
KFS, स्वीकृति पत्र और ऋण समझौता जारी करना;
स्वीकृत ऋण सीधे आपके बैंक खाते में वितरित करना;
पुनर्भुगतान और बकाया राशि प्रबंधित करना;
भुगतान अनुस्मारक भेजना;
धोखाधड़ी, पहचान की चोरी और अनधिकृत गतिविधि रोकना;
ग्राहक सहायता और शिकायत निवारण प्रदान करना;
क्रेडिट सूचना कंपनियों को आवश्यक रिपोर्टिंग करना;
न्यायालय, RBI, FIU-IND और अन्य सक्षम प्राधिकरण के निर्देशों का पालन करना;
ऐप की सुरक्षा, स्थिरता और प्रदर्शन सुधारना;
कानूनी दावों को स्थापित, प्रयोग या सुरक्षित करना।
हम आपकी जानकारी का उपयोग किसी गैरकानूनी भेदभाव, सार्वजनिक प्रदर्शन या अनधिकृत निगरानी के लिए नहीं करते।
6.सहमति और अनुमति
जहाँ सहमति आवश्यक है, RupeeMitra डेटा एकत्र करने या अनुमति माँगने से पहले आपको स्पष्ट सूचना देगा।
आपको यह अधिकार होगा कि आप:
अनुमति स्वीकार या अस्वीकार करें;
गैर-आवश्यक अनुमति वापस लें;
अपनी सहमति का रिकॉर्ड देखें;
पहले दी गई सहमति वापस लें;
जहाँ संभव हो वैकल्पिक सत्यापन प्रक्रिया चुनें।
सहमति वापस लेने से पहले किए गए वैध डेटा प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी।
यदि किसी जानकारी के बिना हम KYC, धोखाधड़ी नियंत्रण या ऋण सेवा प्रदान नहीं कर सकते, तो सहमति वापस लेने के बाद संबंधित सेवा सीमित या समाप्त हो सकती है।
7.स्वचालित मूल्यांकन
ऋण पात्रता निर्धारित करने के लिए RupeeMitra नियम-आधारित या स्वचालित क्रेडिट मॉडल का उपयोग कर सकता है।
ऐसे मॉडल निम्न जानकारी का उपयोग कर सकते हैं:
SMS की सामग्री, कॉल लॉग, संपर्क सूची, पूरी फोटो गैलरी या सटीक स्थान का उपयोग ऋण मूल्यांकन के लिए नहीं किया जाता।
स्वचालित मूल्यांकन से ऋण की स्वीकृति की गारंटी नहीं मिलती। अंतिम निर्णय कंपनी की क्रेडिट नीति, पात्रता, सत्यापन और लागू कानून के अधीन होगा।
यदि आपको अपने आवेदन के परिणाम से संबंधित स्पष्टीकरण चाहिए, तो आप हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
8.जानकारी साझा करना
हम आपकी जानकारी केवल आवश्यकता और कानून के अनुसार निम्न पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं:
8.1 अधिकृत सेवा प्रदाता
KYC और पहचान सत्यापन प्रदाता;
credit bureau और credit information company;
बैंक और भुगतान सेवा प्रदाता;
e-sign और दस्तावेज़ सेवा प्रदाता;
cloud hosting और डेटा सुरक्षा प्रदाता;
customer-support provider;
audit, compliance और legal-service provider;
fraud-prevention और cybersecurity provider।
सेवा प्रदाता जानकारी का उपयोग केवल अनुबंधित और अधिकृत उद्देश्य के लिए कर सकते हैं।
8.2 नियामक और सरकारी संस्थाएँ
हम कानून के अनुसार जानकारी निम्न संस्थाओं को उपलब्ध करा सकते हैं:
Reserve Bank of India;
Financial Intelligence Unit–India;
Credit Information Companies;
न्यायालय और कानून प्रवर्तन संस्था;
कर और सरकारी प्राधिकरण;
अन्य सक्षम नियामक संस्था।
8.3 व्यावसायिक पुनर्गठन
कंपनी के विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन या कानूनी हस्तांतरण की स्थिति में आवश्यक जानकारी हस्तांतरित की जा सकती है। ऐसा हस्तांतरण लागू कानून, गोपनीयता सुरक्षा और उपयोगकर्ता सूचना के अधीन होगा।
8.4 डेटा की बिक्री
हम आपकी व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी को किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।
हम आपकी ऋण या KYC जानकारी का उपयोग तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए नहीं करते।
9.डेटा का भंडारण और स्थान
RupeeMitra के माध्यम से एकत्र व्यक्तिगत डेटा भारत में स्थित सुरक्षित सर्वरों पर संग्रहीत किया जाता है।
भारत के बाहर डेटा का नियमित भंडारण या हस्तांतरण नहीं किया जाता। यदि किसी वैधानिक या आवश्यक तकनीकी परिस्थिति में सीमा-पार हस्तांतरण आवश्यक हो, तो ऐसा हस्तांतरण लागू भारतीय कानून और उचित सुरक्षा उपायों के अनुसार किया जाएगा।
10.डेटा सुरक्षा
हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, जिनमें शामिल हो सकते हैं:
ट्रांसमिशन के दौरान HTTPS/TLS encryption;
संग्रहीत संवेदनशील डेटा का encryption;
role-based access control;
कर्मचारी और सेवा प्रदाता के लिए सीमित पहुँच;
access logs और security monitoring;
नियमित vulnerability assessment;
सुरक्षित development और testing प्रक्रिया;
backup और recovery controls;
fraud detection और incident response;
संवेदनशील दस्तावेज़ों का masked display।
कोई भी डिजिटल प्रणाली पूर्णतः जोखिम-मुक्त नहीं होती। हम उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, लेकिन पूर्ण सुरक्षा की बिना शर्त गारंटी नहीं दे सकते।
यदि आपको अपने खाते में संदिग्ध गतिविधि दिखाई देती है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।
11.डेटा प्रतिधारण
हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितनी सेवा, कानूनी, लेखांकन, विवाद निवारण और नियामकीय आवश्यकताओं के लिए आवश्यक हो।
लागू RBI KYC और PMLA आवश्यकताओं के अनुसार:
लेनदेन के आवश्यक रिकॉर्ड संबंधित लेनदेन की तारीख से कम-से-कम पाँच वर्ष तक रखे जा सकते हैं;
पहचान और पते से संबंधित KYC रिकॉर्ड व्यावसायिक संबंध समाप्त होने के बाद कम-से-कम पाँच वर्ष तक रखे जा सकते हैं;
शिकायत, ऋण समझौता, भुगतान और कानूनी रिकॉर्ड लागू सीमा अवधि तक रखे जा सकते हैं।
ऐसा डेटा जो कानूनी रूप से रखना आवश्यक नहीं है, उसका उद्देश्य पूरा होने या मान्य deletion request प्राप्त होने के बाद सुरक्षित रूप से मिटा या anonymise किया जाएगा।
12.आपके अधिकार
लागू कानून के अधीन आप निम्न अनुरोध कर सकते हैं:
आपके बारे में संसाधित व्यक्तिगत डेटा का सारांश;
गलत या अधूरी जानकारी का सुधार;
पुरानी जानकारी का अद्यतन;
लागू परिस्थितियों में व्यक्तिगत डेटा का मिटाना;
सहमति वापस लेना;
शिकायत दर्ज करना;
अपने खाते और डेटा को हटाने का अनुरोध;
अपनी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित करना।
अनुरोध पूरा करने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं।
यदि डेटा को RBI, KYC, PMLA, न्यायालय आदेश, क्रेडिट रिपोर्टिंग या अन्य कानूनी दायित्व के कारण रखना आवश्यक है, तो उसे तत्काल हटाया नहीं जा सकेगा। ऐसे डेटा को केवल वैधानिक उद्देश्य के लिए सुरक्षित रखा जाएगा।
13.खाता और डेटा हटाना
आप निम्न माध्यमों से RupeeMitra खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं:
यदि कोई सक्रिय ऋण, बकाया भुगतान, लंबित शिकायत, जाँच या कानूनी प्रतिधारण दायित्व नहीं है, तो खाता और उससे संबंधित डेटा लागू प्रक्रिया के अनुसार मिटा दिया जाएगा।
यदि सक्रिय ऋण या वैधानिक रिकॉर्ड बनाए रखने का दायित्व मौजूद है:
आपका ऐप खाता निष्क्रिय किया जा सकता है;
गैर-आवश्यक डेटा मिटाया जा सकता है;
आवश्यक ऋण, KYC और लेनदेन रिकॉर्ड केवल अनिवार्य अवधि तक रखे जाएंगे।
खाता बंद करना ऋण की बकाया राशि या अन्य वैध दायित्व को समाप्त नहीं करता।
14.मार्केटिंग संचार
प्रचार या मार्केटिंग संदेश केवल आपकी अलग और स्पष्ट सहमति से भेजे जाएंगे।
आप किसी भी समय:
मार्केटिंग सहमति वापस लेने से KYC, ऋण स्थिति, भुगतान अनुस्मारक, सुरक्षा चेतावनी या अन्य आवश्यक सेवा संदेश बंद नहीं होंगे।
हम मार्केटिंग के लिए आपकी KYC, बैंक जानकारी, क्रेडिट रिपोर्ट या ऋण इतिहास साझा नहीं करते।
15.नाबालिगों की गोपनीयता
RupeeMitra केवल 21 वर्ष या उससे अधिक आयु के पात्र व्यक्तियों के लिए है।
हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते और न ही उसे ऋण सेवा प्रदान करते हैं।
यदि हमें पता चलता है कि किसी नाबालिग की जानकारी बिना वैध आधार के एकत्र हुई है, तो हम लागू कानून के अनुसार उसे हटाने के लिए उचित कदम उठाएँगे।
16.तृतीय-पक्ष SDK और सेवाएँ
RupeeMitra ऐप के संचालन, सुरक्षा, crash reporting, KYC, भुगतान या ग्राहक सहायता के लिए सीमित तृतीय-पक्ष SDK अथवा सेवा प्रदाता उपयोग कर सकता है।
हम प्रत्येक सेवा प्रदाता से अपेक्षा करते हैं कि वह:
केवल आवश्यक डेटा संसाधित करे;
डेटा का उपयोग अनुबंधित उद्देश्य तक सीमित रखे;
व्यक्तिगत डेटा न बेचे;
उचित सुरक्षा उपाय अपनाए;
लागू कानून और ऐप-स्टोर नीति का पालन करे।
ऐप की Google Play Data Safety जानकारी इस गोपनीयता नीति और वास्तविक SDK व्यवहार के अनुरूप रखी जाएगी।
17.सुरक्षा घटना
यदि किसी डेटा उल्लंघन से आपके अधिकारों या व्यक्तिगत जानकारी पर जोखिम उत्पन्न होता है, तो कंपनी:
घटना को नियंत्रित और जाँच करेगी;
आवश्यक सुधारात्मक कदम उठाएगी;
लागू कानून के अनुसार संबंधित प्राधिकरण को सूचित करेगी;
आवश्यक होने पर प्रभावित उपयोगकर्ताओं को घटना और सुरक्षा कदमों की जानकारी देगी।
18.तृतीय-पक्ष लिंक
RupeeMitra में किसी बैंक, भुगतान प्रदाता, KYC सेवा या अन्य तृतीय-पक्ष वेबसाइट का लिंक हो सकता है।
किसी स्वतंत्र तृतीय-पक्ष सेवा पर जाने के बाद उस सेवा की अपनी गोपनीयता नीति लागू होगी। तृतीय पक्ष की स्वतंत्र डेटा प्रक्रिया के लिए कंपनी तभी उत्तरदायी होगी जब लागू कानून ऐसा निर्धारित करता हो।
19.नीति में परिवर्तन
हम कानून, RBI दिशानिर्देश, ऐप सुविधाओं या डेटा प्रक्रिया में बदलाव के अनुसार इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण परिवर्तन होने पर हम आपको ऐप, ईमेल, SMS या अन्य उचित माध्यम से सूचित करेंगे। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, नई सहमति प्राप्त की जाएगी।
नीति के शीर्ष पर प्रदर्शित “अंतिम अद्यतन” तारीख से नवीनतम संस्करण की पहचान की जा सकती है।
20.शिकायत और संपर्क
यदि आपके पास गोपनीयता, डेटा उपयोग, खाता हटाने या RupeeMitra सेवा से संबंधित कोई प्रश्न या शिकायत है, तो आप निम्न अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
शिकायत निवारण अधिकारी:
नाम: Aarush Vaidya
पद: उत्पाद निदेशक
ईमेल:
contact@acuvisioncapital.comफोन: +91 9888330273
कार्यालय का पता: 814, Tulsiani Chambers, Free Press Journal Marg, Nariman Point, Mumbai, Maharashtra – 400021
सहायता सेवा का समय: प्रातः 9:00 बजे से सायं 6:00 बजे तक
शिकायत में कृपया अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर, आवेदन या ऋण खाता संख्या और समस्या का संक्षिप्त विवरण दें। अपना OTP, UPI PIN, बैंक पासवर्ड या card PIN साझा न करें।
यदि ऋण सेवा से संबंधित शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर संतोषजनक समाधान नहीं मिलता, तो पात्र शिकायत RBI Complaint Management System के माध्यम से प्रस्तुत की जा सकती है:
गोपनीयता संबंधी शिकायत के लिए आप लागू भारतीय डेटा संरक्षण कानून के अंतर्गत उपलब्ध वैधानिक उपायों का उपयोग कर सकते हैं।
21.भाषा
यह गोपनीयता नीति हिंदी में उपलब्ध कराई गई है। यदि इसका अनुवाद किसी अन्य भाषा में उपलब्ध कराया जाता है और दोनों संस्करणों में कोई अंतर होता है, तो लागू कानून और उपयोगकर्ता के लिए स्पष्ट रूप से प्रस्तुत अधिकृत संस्करण प्रभावी होगा।
22.स्वीकृति
RupeeMitra का उपयोग करके और आवश्यक सहमति प्रदान करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है।
जहाँ डेटा प्रसंस्करण के लिए अलग सहमति आवश्यक है, वहाँ केवल इस नीति को स्वीकार करना उस अलग सहमति का विकल्प नहीं माना जाएगा।
